Un délai de rétractation de 14 jours ouvrés

Si vous souhaitez rendre tout ou une partie de votre commande, vous devez nous le signaler via

info@sassykimchi.com

Vous signifiez alors votre souhait de nous retourner les produits ainsi que la raison de ce retour.

Des produits retournés complets

Nous vous signalons que seuls les produits retournés avec toutes les pièces, la notice, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente seront acceptés. Nous vous conseillons de bien les emballer afin qu’ils ne soient pas endommagés lors du transport.

Un retour par colis postal

Le colis doit nous être retourné par Colis Postal suivi.

 

Les frais de retour ne vous seront pas remboursés, car étant petit commerçant, cela ne nous est pas possible pour le moment. Néanmoins, nous vous offrirons un code de remise de 5%.

Un remboursement sous 8 jours maximum

Si tous ces critères sont bien remplis (identification du numéro de commande et client, produits en parfait état de revente), votre remboursement sera validé et votre compte bancaire sera crédité dans un délai de maximum de 8 jours à compter de la date de réception des produits. Un mail de confirmation de réception des produits et de déclenchement du remboursement vous sera envoyé.

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